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Hemos apoyado a miles de trabajadores en su crecimiento personal y rendimiento laboral
Nuestro propósito es diseñar cada curso de modo específico para satisfacer las necesidades de nuestro cliente. No pretendemos aplicar soluciones estándares a todos los problemas. Nos interesa comprender con precisión las necesidades de nuestro cliente, para proveer a su personal de las herramientas que requiere para lograr los mayores beneficios.
Atendiendo a la experiencia de los proyectos realizados y capacidades de nuestros colaboradores, nuestra oferta se divide en cuatro grandes grupos:
Cobranza
La cobranza es una actividad compleja, que requiere conocimientos técnicos de finanzas, matemáticas financieras, derecho, y otros elementos involucrados en la operación de crédito, pero de forma determinante, habilidades que permitan alcanzar los objetivos en un ambiente armónico y ético.
Durante una década hemos impartido capacitación a empresas y áreas de cobranza, con cursos específicos para asesores, supervisores, gerentes y directores. Aunque existen esquemas y temarios con efectividad probada, se realizan las modificaciones que garanticen el máximo aprovechamiento, de acuerdo a la cultura de la empresa, mercado al que se orienta, características del personal y otros factores que influyen en la definición de las necesidades de capacitación.
Los cursos abarcan materias técnicas requeridas en la operación y desarrollo de habilidades para la interlocución, adecuadas al enfoque que se necesita en cada nivel de la organización.
Desarrollo Humano
La creación de valor es producto del aporte humano, que cada vez depende más del conocimiento y las emociones del individuo.
Trabajamos con empresas y dependencias de gobierno para facilitar el crecimiento personal de sus trabajadores, y con ello su influencia en los resultados de la organización, tanto por el aporte personal, como por el impacto de su desempeño en el colectivo.
Los cursos abarcan temáticas como Inteligencia emocional, equipos de alto rendimiento, liderazgo, desempeño en situaciones de conflictos, y otros, que se transmiten mediante dinámicas en las que los participantes deben resolver problemas semejantes a los que enfrentan en su actividad cotidiana.
Desarrollo de negocios
El desarrollo de negocios demanda un conjunto de técnicas para convertir las ideas en beneficios.
Los instructores de Saeta Consulting, que también actúan como consultores, incorporan a sus esquemas de capacitación experiencias personales como directivos, y casos desarrollados internamente y por otras instituciones, de modo que los conceptos se transfieren en un esquema mayoritariamente práctico.
Se abarca una gran cantidad de temas que apoyan al diseño, operación y evaluación del negocio, tales como Planeación estratégica, Evaluación de proyectos, Finanzas, Organización empresarial, Control de calidad, Precios de transferencia, y otros.
Venta de soluciones
Aunque impartimos cursos de venta, negociación, y mercadotecnia con formatos propios de nuestro equipo de colaboradores, disponemos de la representación para México y Latinoamérica de la metodología de ventas de soluciones Solution Selling, perteneciente a Sales Performance International (www.spisales.com), que constituye una fuerte herramienta para la operación de la empresa, y ha sido adoptada por un importante grupo de los mayores corporativos del mundo.
Esta metodología permite supervisar los procesos de venta sobre bases objetivas que se pueden medir y rectificar para garantizar el cierre de los procesos de venta.
La capacitación abarca diferentes niveles y concede certificación con validez internacional.
Todas las empresas tienen la obligación de cumplir con la NOM-035-STPS-2018
La norma establece las disposiciones que deberán adoptar todas empresas y organizaciones para promover un entorno organizacional favorablee en los centros de trabajo. La primera parte entra en vigor el 23 de agosto de 2019.
La capacitación será parte importante para implementar la NOM-035 ya que permite la sensibilización de los colaboradores en las dos etapas del proceso.
I. Planeación
- De los objetivos a alcanzar
- La manera de dar a conocer a patrones y trabajadores las medidas para mejorar el entorno laboral
- De los programas de sensibilización y prevención
- Las evaluaciones a practicar.
II. Implementación
- Las medidas para mejorar el entorno laboral.
- Los programas de sensibilización
- Las evaluaciones
- Instalación de mecanismos seguros y confidenciales de queja.
- Identificación de trabajadores que son sujetos de acontecimientos traumáticos.